Las habilidades sociales y comunicativas se pueden aprender.

Enfocamos estas habilidades sociales como una serie de conductas que posibilitan y permiten la adaptación a mi interlocutor, al igual que permiten una integración social al medio laboral o empresarial en el cual las personas estén inmersos.

Trabajamos las formaciones siguientes:

• Atención básica al cliente 50h

• Técnicas de información y atención al cliente/consumidor – 60h

• Atención al cliente – 50h

• Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas – 20h

• Atención al cliente en el proceso comercial – 40h

• Gestión eficaz del tiempo – 30h

• Gestión de conflictos – 35h

Metodología: Potenciamos el desarrollo emocional y las relaciones sociales: la interdependencia positiva entre todos los que forman el grupo así como la colaboración de todos. Para ello la metodología a utilizar será: aprendizaje colaborativo y por proyectos:  haremos uso también de recursos cualitativos (profesor y nuevas tecnologías).

En cualquiera de estas formaciones, hacemos un análisis CAME como autoconocimiento de nuestros alumnos. Cuéntanos tus necesidades de formación y nosotros lo desarrollamos.

Trabajaremos la dinamización grupal para concienciarnos de lo difícil de trabajar en equipo. Objetivos: dependerá de la finalidad del curso.